Política de Privacidad

VOZY IA es un producto de WARO Creative LLC("VOZY", "nosotros"). Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y tus derechos. Aplica al sitio vozyia.com, a la plataforma app.vozyia.com y a las integraciones de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger).

1. Datos que recolectamos

Recolectamos la información que tú nos proporcionas voluntariamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa e industria. Cuando contratas el servicio, almacenamos la información de los leads que cargas en la plataforma. Para las integraciones de mensajería, recibimos los mensajes que los usuarios envían a tus cuentas conectadas (Instagram, Facebook, WhatsApp), su nombre público y foto de perfil provistos por Meta, con el único fin de responder y dar seguimiento.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos exclusivamente para operar el servicio contratado: llamar y responder a tus leads con la asistente de IA "Patricia", agendar citas, enviar confirmaciones, generar reportes y dar soporte. No vendemos ni compartimos tu información ni la de tus leads con terceros para marketing externo.

3. Mensajería (Instagram, Facebook, WhatsApp)

Patricia responde mensajes entrantes (iniciados por el usuario) dentro de la ventana permitida por las políticas de Meta. El acceso a mensajería se activa de forma explícita por ti o por el cliente, y puede pausarse o desactivarse en cualquier momento. No enviamos mensajes masivos no solicitados. Cumplimos con las políticas de la Plataforma de Messenger y de la API de Instagram.

4. Llamadas grabadas

Las llamadas que Patricia realiza pueden ser grabadas y transcritas para tu uso. Las grabaciones se almacenan cifradas y solo tú y tu equipo autorizado tienen acceso. El cliente es responsable del consentimiento de sus leads para el contacto comercial.

5. Seguridad

La información se almacena en infraestructura cifrada (Supabase + Vercel) con Row-Level Security multi-tenant: cada cliente accede solo a sus propios datos. Aplicamos auditoría y webhooks firmados. VOZY IA no utiliza tus datos, grabaciones ni transcripciones para entrenar modelos públicos.

6. Pagos

Los pagos se procesan vía Stripe bajo PCI DSS. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

7. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a info@vozyia.com. Cancelas el servicio cuando quieras — sin contrato — y eliminamos tus datos en un plazo de 30 días si así lo solicitas. Consulta el procedimiento en vozyia.com/data-deletion.

8. Cookies y analítica

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y analítica anonimizada para mejorar el producto. No usamos cookies de rastreo publicitario.

9. Contacto

Preguntas sobre esta política: info@vozyia.com · WARO Creative LLC · 13044 Pennybrook Drive, Riverview, FL 33579, USA.